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Retour & Remboursement

Si vous avez un problème avec votre produit final, veuillez nous envoyer un e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous assurer une totale satisfaction.

Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, faites-le nous savoir et nous vous enverrons un remplacement le plus rapidement possible! Notez que bien que nous ne remboursions pas les commandes défectueuses, nous les remplaçons aussi rapidement que possible.

Nous acceptons toutes les demandes d'annulation faites dans les 2 heures suivant la commande, sans poser de questions.

Toute demande d'annulation envoyée après cette fenêtre de 2 heures sera acceptée à notre discrétion. En cas d'acceptation, vous serez soumis à des frais d'annulation de 10€ par portrait. En effet, votre artiste aura été affecté et aura déjà passé du temps à travailler sur votre œuvre à ce stade.

Les commandes qui ont été envoyées pour impression ou expédiées ne peuvent en aucun cas être annulées.

Pour plus de questions, contactez nous sur : serviceclient@aniportrait.com

Nous avons un délai de réponse de moins de 6 heures et notre service à la clientèle est ouvert du lundi au dimanche.

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